Términos y condiciones Fusta Fusteta

1. Identificación del titular

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Fusta Fusteta.

Titular: Gregorio Acebedo Garcia
NIF/CIF: 20489154H
Domicilio: C/ Apotecaris Meyer Bengochea Nº17, 12589 Càlig
Correo electrónico: info@fustafusteta.com
Teléfono: 964403530
Sitio web: www.fustafusteta.com

En adelante, el titular será denominado Fusta Fusteta.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la relación entre Fusta Fusteta y las personas que realicen una compra a través de la tienda online.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

Fusta Fusteta podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.

3. Productos, personalización y fotografías

Fusta Fusteta ofrece productos artesanales que pueden incluir opciones de personalización solicitadas por el cliente, como nombres, textos, fechas, diseños, medidas, colores u otras características.

El cliente será responsable de comprobar que los datos proporcionados para la personalización son correctos antes de finalizar el pedido.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, los cambios solicitados por el cliente podrán no ser posibles o podrán implicar un coste adicional.

Fotografías de los productos

Las fotografías publicadas en la tienda online tienen carácter orientativo y se utilizan con fines comerciales y de presentación del producto.

Para la presentación de determinados productos, Fusta Fusteta puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para editar o generar los fondos y escenarios de las fotografías.

Estas herramientas se utilizan exclusivamente para mejorar la ambientación y presentación visual del producto. El producto objeto de venta no se modifica mediante dichas herramientas, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción correspondiente.

Los elementos decorativos, accesorios, mobiliario, plantas, objetos, bebidas, personas u otros elementos que puedan aparecer en los fondos o escenas de las fotografías son meramente decorativos y no forman parte del producto adquirido, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del artículo.

Debido a la naturaleza artesanal de determinados productos y a las características de las pantallas, pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad, textura, veta, acabado o apariencia respecto de las fotografías, sin que ello constituya necesariamente una falta de conformidad.

4. Realización del pedido

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, indicar las opciones de personalización disponibles, introducir los datos solicitados y completar el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.

El pedido quedará formalizado cuando el cliente complete el proceso de compra y se haya efectuado correctamente el pago.

Fusta Fusteta enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.

5. Precios y formas de pago

Los precios publicados en la web serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Los precios indicarán, cuando corresponda, los impuestos legalmente aplicables.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra, cuando sean aplicables.

El pago se realizará mediante los medios de pago disponibles en la tienda online.

Fusta Fusteta podrá no tramitar un pedido cuando no se haya podido confirmar correctamente el pago.

6. Fabricación y entrega

Los productos se fabricarán de acuerdo con las características indicadas en el pedido.

Plazo de fabricación

El plazo habitual de fabricación será de 5 días laborables, contados desde la confirmación del pedido y la correcta recepción de todos los datos necesarios para su elaboración y personalización.

En pedidos que incluyan cantidades elevadas de unidades, el plazo de fabricación podrá ser superior. En estos casos, Fusta Fusteta comunicará al cliente el plazo estimado de fabricación y entrega antes de confirmar el pedido o, cuando corresponda, tras recibir la información necesaria para valorar el encargo.

Los plazos indicados podrán verse afectados por circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.

Plazo de transporte

Una vez finalizada la fabricación y entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo de entrega estimado será de 24 a 48 horas laborables, salvo incidencias o circunstancias excepcionales.

Este plazo corresponde al servicio de transporte contratado. Fusta Fusteta no controla ni gestiona directamente los tiempos de tránsito, reparto o entrega de la agencia de transporte, por lo que las posibles demoras producidas durante el transporte podrán quedar fuera de su control.

No obstante, Fusta Fusteta colaborará con el cliente en la gestión de cualquier incidencia relacionada con el envío y realizará las gestiones oportunas con la empresa de transporte.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Fusta Fusteta, como retrasos de la agencia de transporte, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.

En ningún caso esta previsión limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor en materia de plazos de entrega.

7. Productos personalizados y derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Por tanto, cuando un producto haya sido fabricado específicamente para el cliente, no podrá solicitarse su devolución simplemente por cambio de opinión, por no necesitarlo finalmente o por cualquier otra causa que no constituya una falta de conformidad.

Esta exclusión no afecta en ningún caso a los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal o falta de conformidad.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto presenta una falta de conformidad, un defecto de fabricación o no se corresponde con las características acordadas en el pedido, el cliente deberá comunicarlo a Fusta Fusteta para que pueda comprobar la incidencia.

Cuando proceda legalmente, Fusta Fusteta podrá reparar o sustituir el producto, de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando la legislación reconozca al consumidor otras medidas correctoras, se aplicarán las que correspondan en cada caso.

9. Daños producidos durante el transporte

El cliente deberá comprobar el estado del paquete y del producto después de su recepción.

Si el producto llega roto, golpeado o presenta daños aparentemente producidos durante el transporte, se recomienda comunicar la incidencia a Fusta Fusteta dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, aportando fotografías del embalaje exterior, del embalaje interior y del producto.

Este plazo de 24 horas se establece para facilitar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte y no limita ni excluye los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.

Una vez comprobada la incidencia, Fusta Fusteta procederá, cuando corresponda, a la sustitución o reposición del producto afectado, sin coste para el cliente.

10. Errores en los datos de personalización

Si el cliente proporciona incorrectamente un nombre, texto, fecha, medida, color u otro dato necesario para fabricar el producto, Fusta Fusteta no será responsable de dicho error cuando haya reproducido correctamente la información facilitada.

Por ello, el cliente deberá revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.

Si el error se debe a Fusta Fusteta y el producto no coincide con los datos correctamente facilitados por el cliente, se tratará como una falta de conformidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos, fotografías, diseños, textos, logotipos y demás elementos presentes en la web de Fusta Fusteta están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No podrán ser utilizados, reproducidos, distribuidos o modificados sin la autorización correspondiente.

Las fotografías de producto realizadas o editadas por Fusta Fusteta, incluidos sus fondos y composiciones, forman parte del contenido protegido de la web.

12. Responsabilidad

Fusta Fusteta adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.

No obstante, no será responsable de interrupciones o errores derivados de causas ajenas a su control, fallos de terceros, problemas de conexión, fuerza mayor u otras circunstancias que no puedan ser razonablemente previstas o evitadas.

En particular, los plazos de transporte dependen de la empresa de mensajería una vez el pedido ha sido entregado a esta.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente podrá contactar mediante:

Correo electrónico: info@fustafusteta.com
Teléfono: 964403530
Dirección postal: C/ Apotecaris Meyer Bengochea Nº17, 12589 Càlig

Fusta Fusteta atenderá las reclamaciones y solicitudes recibidas y procurará resolverlas de forma diligente.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.

En caso de conflicto, se respetarán los fueros que legalmente correspondan al consumidor.

15. Aceptación

La realización de un pedido implica que el cliente ha tenido la posibilidad de conocer y aceptar las presentes condiciones de compra.